为提高员工在产品制造过程中的质量意识，提升客户满意度，东冠集团金山工厂于9月22日组织了以造纸厂一线员工为主，包含QA、研发工艺部、原纸贸易部等部门共16名干部员工组成的供应链团队前往我们的客户——三笑集团开展“客户至上，品质第一”的品质提升培训。
参训团队在经过四个多小时的车程到达三笑集团后，受到了三笑集团的热情接待。首先由三笑集团销售总监胡雅云带领大家参观了他们的无菌生产车间，同时胡总给大家介绍了卫生巾的生产工艺流程和作业环境要求，让大家对卫生巾的生产过程和产品品质要求有了初步的了解。随后在会议室，胡总监从产品介绍到卫生巾的工艺流程、材料及功能、主要品控指标等方面进行了详细讲解，这让大家更清晰地认识到，原纸生产作为前期工序其品质在保证卫生巾生产环节中起到了极其重要的作用。
通过本次参观学习活动，参训团队成员从学习了解无菌生产车间的操作模式、产品工艺流程等开始，学会了站在客户角度思考问题，更进一步增强了自身的质量意识，强化了“客户至上，品质第一”的工作理念。相信在今后的工作中大家会更严格地要求自己，把质量放在首位，尽全力满足客户需求，将我们的产品越做越好！
学员心得体会
造纸厂—陶进东：
特别感谢公司和三笑集团给了我一个参观学习的机会，此次学习让我了解到自身工作中存在的不足之处。三笑集团干净整洁的工厂环境卫生让人很有感触，在今后的工作中我会和班组成员一起改善存在的不足，把产品的质量做的更好，让客户肯定我们的产品，我相信我们的公司会越来越好。
造纸厂—文松朝：
感谢领导带领我们到三笑集团参观学习。经过参观学习与培训，我深刻的认识到，工作中的环境卫生很重要，品质与质量是一个企业的发展重中之重。在以后的工作中要以安全第一，品质至上的信念来完成工作，做好一个东冠员工。
QA—张媛媛：
有幸参加了公司组织赴江苏三笑集团观摩学习活动。在三笑集团胡总的带领下，我们来到了车间，映入眼帘的是全自动生产线、整齐的周转箱、干净平滑的环氧地面和标识清晰的区域。在三笑胡总的细心讲解下了解了每款卫生巾对原料的高质量严标准。我们需要取长补短，查漏补缺。秉承“客户至上，质量第一”这一宗旨，努力把产品做的更好！
研发工艺部—牛陈真：
通过这次在三笑集团的参观学习，我收获颇丰，了解到了卫生用品生产的原材料种类、吸水衬纸包覆工艺流程、卫生用品的分类与结构等等。卫生用品的生产环境较生活用纸更加严格，生产全程尽力做到无尘无菌封闭条件，生产时，保证产品品质的同时，也降低了环境对产品带来的质量隐患。通过这次参观，我认识到，作为东冠众多员工中的一员，在日常的工作中，要严格遵守公司5S管理制度，培养自己良好的工作习惯，平时多学习一些行业中相关链接知识，提高自己的工作素质，更好的为公司贡献自己的一份力量。