问：绒触感系列与其他产品有何不同？
答：绒触感系列有4个认证，5项优势。主打绒、柔、厚，在保证使用安全的基础上，更柔软，亲肤，更舒适。 ①绒感升级，更多原料更多道的工艺，带来绒绒绵感，②柔感升级，精选进口原生木浆，纸质更细腻、柔软，③厚感升级，3层加厚，一抽顶两抽，使用时不受尴尬困扰。④材质升级，小袋采用经过特殊工艺处理的亚光膜，触感更佳，更彰显生活档次。
问：绒触感系列有哪些品质保证？
答：绒触感系列首先是精选的进口优质原生木浆，材料来源安全、放心，其次通过了无刺激、不致敏的实验证明，不仅如此，还通过了中国原生态产品认证，让消费者使用更安心。
问：GBPM是什么意思？
答：GBPM指最新研发的26道打磨工艺，用更多优选全进口原料、将纤维的进行上千次的精细打磨。这样才有百里挑一的绒绒绵感。
问：经常使用湿巾擦拭会对肌肤造成刺激么？
答：洁云湿巾都通过了皮肤刺激性测试，都有国家资质检测机构的检验报告，不易对肌肤产生刺激。
问：洁云湿巾可以丢入马桶内么？
答：洁云湿巾不溶于水，不能丢入马桶内。
问：有适合宝宝用的湿巾么？
答：有的。洁云么么哒婴儿湿巾专为宝宝研发。手口配方，宝宝擦拭嘴巴也很安心。80片家庭装，平日可以随手抽取擦拭宝宝手部、屁屁、玩具。
问：面巾纸与卫生纸的使用区别是什么？
答：卫生纸主要针对在卫生间如厕后清洁使用，而其他用来清洁脸、手等人体部位均使用面巾纸，故较重视触感。
问：面巾纸可以放在卫生间替代卫生纸使用吗？
答：一般不行。因面巾纸具较高的湿强性遇水不易分解，会导致卫生化粪池管路的堵塞。但卫生间存放有垃圾桶例外。
问：盒装纸盒子底下的虚线有什么用?
答：当纸快用完的时候，可以把底部的虚线往里按，把最后的那点纸顶起来，方便抽取。
问：洁云有芯卷纸可以扔到马桶里么？
答：洁云有芯卷纸是可以在水中溶解的，不会堵塞马桶。
问：卷纸是不是越白约好呢？
答：卷纸并非越白越好。纸张应该呈现自然的白色，有些不正规的厂商为了增加纸张的白度，添加荧光增白剂，对人体有害。洁云有芯卷纸是不添加任何荧光增白剂的。
问：无芯卷纸和有芯卷纸如何选择？
答：有芯卷纸和无芯卷纸主要存在使用习惯上的差异。配合有芯卷纸支架，有芯卷纸相较无芯卷纸更方便。
问：洁云是否有适合宝宝使用的无芯卷纸？
答：有的，洁云么么哒系列无芯卷纸就是适用于宝宝日常使用的产品，该产品采用进口原生木浆，纤维透气成型工艺并经皮肤实验无刺激性。
问：无芯卷纸可以用来擦桌子吗？
答：无芯卷纸产品主要适用场合是卫生间，符合国家标准的无芯卷纸可以根据您的使用习惯用来擦拭桌子等，只是更建议您使用专用擦拭纸用来擦拭其他物品。
问：洁云方包纸使用后可以丢于马桶中么？
答：可以。洁云方包纸在水中可被冲散溶解。
问：洁云方包纸比普通平板纸（草纸）贵，它好在哪里？
答：从原料来看，方包纸原料是原生木浆，平板纸是纸浆；从纸张特性来看，独特的纸张斜网成形技术使方包纸更加厚实，不易浸透，使用体验更好。
问：方包纸是面纸么，可以擦拭脸部么？
答：方包纸是卫生纸，可溶于水，擦拭脸部会有纸屑粘在脸上，如果您需要面纸，洁云品牌有很多面纸系列可以选择。
问：本色纸比白色纸更健康环保吗？
答：本色纸的主要原料大多是以竹浆、秸秆浆等为原料的，做出来的纸张手感和柔韧度都不是很好，这主要是木质素和半纤维素导致的。所以如果您买到的本色纸手感非常好，反而可能是因为纸张添加了更多的添加剂。木浆生产的生活用纸有更好的柔软度和强度，而且木浆纸呈现出来的是自然的白色，并没有添加荧光增白剂，是健康环保和安全的。